Köpvillkor – Tryggt köp av delar & fordon

Leveranser & returer

Vi skickar varorna inom 1 arbetsdag. Leveranstiden är oftast 1-2 arbetsdagar, men kan också ta 3-4 arbetsdagar beroende på hur lång transportsträckan är. Om du lägger en order på vår webshop, kan du spåra din försändelse med appen "Mina Paket". Vi har ett smidigt samarbete med PostNord och DSV, som hämtar paket dagligen hos oss. Vi skickar till Sveriges alla hörn. Vad gällande internationella frakter, så är det dessvärre inget vi kan erbjuda för tillfället.

Vi använder oss av ett modernt och smidigt retursystem. Vill du läsa om hur du gör en retur, tryck här. Returbeskrivningen finns även med i ditt paket (på följesedelns baksida). Du som kund står för returfrakten om ingen annan överenskommelse förekommer.

Vad gällande reklamation och återbetalning, läs punkterna Ångerrätt och Reklamation. Garanti/retur gäller inte begagnade batterier. Vad gällande motorer och växellådor så innehar de 3 månader garanti, förutsatt att installationen utförts av auktoriserad verkstad. Övriga begagnade reservdelar, som är testade, gäller 1 månads garanti. Nya delar gäller 1 månads garanti.

Vi har 99 kronor i fast fraktpris, förutom specialfrakt. Om det är specialfrakt framgår det i produktens beskrivning, och extra frakt läggs i de fallen automatiskt på i kassan.

Alla nya reservdelar omfattas av garanti mot ursprungliga material- och tillverkningsfel.

Ångerrätt

Observera, för att återbetalning ska godkännas när det gäller el-produkter så får varan inte uppackat från sin skyddsplast eller varit monterat på ert fordon då det kan skada vår komponent. Garanti/retur gäller inte begagnade batterier.

Vid köp av varor i vår nätbutik gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Det innebär att du som konsument har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss på Bikeyard inom 14 dagar från att du som konsument eller ditt ombud tagit emot den beställda varan.

För att returnera en vara är det viktigt att varans originalförpackning är hel. Varan får tas upp ur sin förpackning men om du önskar returnera är det viktigt att du som kund sätter tillbaka all emballage. Varan ska vara i samma skick som vid mottagandet. Som kund ansvarar du att varan ej skadas under transporten till oss. Du ansvarar även för att varan ej försvinner under transporten till oss, så det rekommenderas att använda ett transportsätt som har ett kollinummer som går att spåra. Du som kund står för kostnaden av denna returfrakt. Fraktkostnaden för när försändelsen skickades till dig som kund återbetalas ej.

Vid retur kan du använda dig av Konsumentverkets ångerblankett ( https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett ) , men först efter kontakt med säljaren . Detta för att vi ska kunna hantera ditt ärende snabbare.

Viktigt

Du kan gå miste om hela eller delar av återbetalningen om:

Varan är använd. (Observera, för att återbetalning ska godkännas när det gäller el-produkter så får varan inte uppackat från sin skyddsplast eller varit monterat på ert fordon då det kan skada vår komponent).
Varan är skadad medan den var under ditt ansvar.
Du har hanterat varan på ett sätt som ej krävs för att undersöka funktioner eller beskaffenhet.

Bikeyard betalar tillbaka hela beloppet exklusive fraktavgiften inom 30 dagar från att vi mottagit varan om du vill göra en retur. Vid retur står du som konsument både för frakten från vårt lager samt returfrakten. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Vid godkända reklamationer står Bikeyard Sweden AB för returfrakten.

Vad gällande motorer och växellådor så innehar de 3 månader garanti, förutsatt att installationen utförts av auktoriserad verkstad. Övriga begagnade reservdelar, som är testade, gäller 1 månads garanti. Nya delar gäller 1 månads garanti.

Alla våra produkter innehar godkända funktionstester ifrån oss om inget annat anges i beskrivningen.

Reklamation

För att reklamera en vara eller göra en retur vänligen kontakta oss via telefon eller mejl. Vid reklamation kontakta oss så snart som möjligt efter att felet har upptäckts. Innan du kontaktar oss förbered dig med att:

Mejla ordernummer och kvitto
Notera och beskriv felet/problemet så tydligt som möjligt
Ta ett eller flera foton som tydligt visar skadan eller felet.

Kontaktuppgifter till oss: info@bikeyard.se Tel: 0479 100 44

Stämmer ej varan överens med beskrivningen eller om du på annat sätt är missnöjd med ditt köp, kontakta oss. Det är väldigt viktigt för oss att du känner dig nöjd med dina varor.

Återbetalning gäller ej:

El-produkter som varit uppackad från sin skyddsplast eller varit monterat på ert fordon
Produkt som skadats efter uppackning hos er
Produkt som plockats isär eller där yttre åverkan gjorts
Specialbeställda/anpassade produkter efter kunds önskemål
Plomberad vara som har brutits

Kompatibilitetsproblem förekommer mellan olika produkter, och vi rekommenderar dig därför att ta reda på så mycket som möjligt innan du gör din beställning för att undvika onödiga kostnader, då vi ej kan ta ansvar för felaktigt beställda produkter.

Köpevillkor, vidare information

Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa i vår butik.

Konsumentköp- och distansavtalslagen gäller när du som konsument handlar via internet. Läs mer om detta på Konsumentverkets hemsida. Bikeyard Sweden AB reserverar sig för ändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor innan ett köp har gått genom. Vi reserverar oss även för eventuell slutförsäljning av varor.

Tryckfel och produktbilder

Bikeyard reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger ingen garanti på att bilderna återger produktens verkliga utseende, men vi strävar alltid efter att återge en så liknande bild som möjligt av produkten. Vid eventuella frågor angående detta vänligen kontakta oss.

Priser

Priserna är i svenska kronor, inklusive moms. Vi reserverar oss rätten för prisändringar utan någon förvarning vid eventuella prisfel. Du som konsument betalar alltid det pris som visas när beställning utförs, och om du köpt en vara till ett felaktigt för högt pris meddelas du om detta och får tillbaka dina pengar.

Bikeyard reserverar sig för prisfel som anses orimligt felaktiga, vid fall där vi gjort tydligt fel kommer vi makulera din order utan förbehåll.

Reserverad produkt

Om en produkt är reserverad så står det tydligt på produktbilden. Det är enbart du som gjort reservationen som får köpa denna produkt.

Om fallet är så att du köper produkten trots det inte är du som innehar reservationen, har Bikeyard Sweden AB rätt att häva detta köp. Tar vi bort "reservationsskylten" är produkten givetvis åter tillgänglig att köpa för alla. En reservation gäller i 7 dagar.

Reservera ett fordon

Man kan enkelt reservera ett försäljningsfordon på vår hemsida. Om detta sker under en sen kväll eller helg, så kan det dröja någon dag innan fordonet är märkt som "Reserverat". Skulle då en annan kund reservera samma fordon, så innefaller reservationen den som betalade in reservationspengen först. Återbetalning till de som inte reserverade först, får sin återbetalning aktiverad omgående via Klarna.

Transportskador

Om en vara från oss skadats i transport, både synlig eller dold skada, ska detta omedelbart anmälas till oss via mail: info@bikeyard.se

Vi förbehåller oss rätten att avslå anmälningar om tidsgränsen överskrider 5 dagar från mottagandet.

Outlösta paket

Löser du ej ut ditt paket går det tillbaka till oss. För att vi ska skicka om det behöver du betala in 300 kronor för de nya frakterna. Beloppet avser per paket. Gäller det en icke uthämtad specialfrakt, det vill säga en låda över 3 meter i omkrets (Gods/System) eller en lastpall, så kommer de ny fraktpriserna att bli detsamma som du betalade första gången.

Garanti

På alla varor följer vi fabrikantens garantiregler. Undantag är el-delar och lackerade produkter som ej innefattas av någon garanti. För att garanti ska gälla måste serviceintervallerna, utförda av fackman, följas.

Nydelar: Du har som kund 3 års reklamationsrätt, för att kunna reklamera ett fel måste det ske inom skälig tid (inom 2 månader) från att felets har upptäckts. Ditt köp måste kunna styrkas vid en reklamation (bifoga kvitto och följesedel). Sker en reklamation efter att 6 månader har passerat råder omvänd bevisbörda, det vil säga att du som köpare måste bevisa att det rör sig om ett ursprungsfel.

Betalning

Vi har valt att samarbeta med Klarna som ägs av Kustom AB. Klarna ger dig specifika betalningsvillkor. För ytterligare information eller frågor om din betalning, besök Klarnas hemsida

I vår webshop använder oss av Klarna checkout för en säker och trygg handel. Du kan välja mellan Swish, direktbetalning, kortbetalning, delbetalning eller fakturabetalning.

Vad gällande avbetalning av försäljningsfordon samarbetar vi med Wasa Kredit och MyMoney.

Vårt Swishnummer är: 123 536 73 05

Fullständiga Kustom villkor finner du längre ner på denna sida.

Företagsfaktura

Följande gäller för kunder som handlar i egenskap av företag och väljer betalning via faktura ("företagsfaktura").

Kreditprövning:

Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor:

Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse:

Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Kustom AB, 559463-5038. Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Kustom. Klarna ägs av Kustom.

GDPR:

Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Klarna och vi delar då företagskundens personuppgifter med Klarna. Klarna är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Klarna. För detaljerad information om Klarnas behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Klarnas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://docs.kustom.co/contents/checkout/additional-resources/checkout-legal-wording-se#klarna eller kontakta Klarna via post Brahegatan 10, 114 37, Stockholm, Sverige, telefon 08-525 124 45 eller support@kustom.co.

Fullständiga Kustom villkor

Bikeyard Sweden AB använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.

När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom [Klarna, Swish, MobilePay och Billie], där köpet slutförs.

För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.

Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.

Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du Bikeyard’s villkor (Bikeyard Sweden AB), Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.

Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.

Stripe

Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.

Tillgängliga betalmetoder

Kort

Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express.

Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

Klarna

Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.

När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Bikeyard Sweden AB får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.

För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.

Swish

Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.

Apple Pay

Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.

Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.

Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken Bikeyard Sweden AB, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.

Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.

Google Pay

Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.

Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med Bikeyard Sweden AB, Kustom eller Stripe.

För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.

MobilePay

MobilePay är en mobil plånbok som ofta används i Danmark och Finland.

När du väljer MobilePay genomför du betalningen i MobilePay-appen och godkänner köpet där.

När betalningen är godkänd behandlar Stripe en korttransaktion i bakgrunden via det kort som är kopplat till ditt MobilePay-konto.

Billie

För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”.

När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor.

Bikeyard Sweden AB får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor.

Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.

Banköverföringar

I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen.

Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras.

Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.

Säkerhet för betalningar

Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).

Säkerhet för kortbetalningar

Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.

Avbrutna beställningar online

Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i [vårt eller Handlarens] lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Integritet och cookies

Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.

Du hittar Kustoms integritetspolicy här.

Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, Swish, Billie etc. agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.

Bikeyard Sweden AB lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.

Skickbedömning

Våra produkter skickbedöms enligt följande klasser:

A-klass = bra skick

A minus = litet slitage

B-klass = mer slitage

Ny = produkten är aldrig använd

Företagsinformation

Bikeyard Sweden AB

Organisationsnummer: 559241-7454

Adress: Holma 1027, 283 91 Osby

Telefon: 0479-100 44

Mail: info@bikeyard.se

Information in english

Terms of purchase, Personal data policy, About us, FAQ, flyover-video: Click here.